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CARTA DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Nos casos de erro no pedido ou defeito de fabricação do produto, a solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada no prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data de entrega;
1.1. O produto não poderá possuir sinais de uso, manchas ou sujeira. Deverá preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas ao produto;
2. Se você recebeu seu produto e não ficou satisfeito, é possível realizar a solicitação de devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega;
3. Os produtos enviados para a troca ou devolução serão submetidos à análise do departamento responsável, que tem o prazo de até 3 (três) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca será autorizada; os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.
DADOS PESSOAIS
Nome Completo ou Razão Social: _________________________________________________________________________________________________
CPF ou CNPJ: _________________________________________________________________________________________________
E-mail: _________________________________________________________________________________________________
Número do Pedido: _________________________________________________________________________________________________
Data da Compra: _________________________________________________________________________________________________
MOTIVO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
( ) Arrependimento da compra
( ) Insatisfação com o produto
( ) Produto com defeito
( ) Produto diferente do que comprei
( ) Outros - motivo: _________________________________________________________________________________________________
SOLICITAÇÃO
( ) Estorno parcial ou integral – cartão de crédito¹
( ) Troca por mesmo produto, mas em outro tamanho. Qual? _________________________________________________________________________________________________
( ) Vale-compra no mesmo valor do pedido / produto
( ) Reembolso parcial ou integral – conta corrente ou conta poupança (pedidos realizados via boleto)²
¹Cartão de crédito:
O prazo estimado para conclusão do procedimento de estorno, definido pela administradora do cartão, é de até 60 (sessenta) dias, dependendo a data de vencimento da sua fatura.
²( ) Conta corrente ( ) Conta poupança
CPF ou CNPJ do titular: _________________________________________________________________________________________________
Banco: _________________________________________________________________________________________________
Agência: _________________________________________________________________________________________________
Número da conta: _________________________________________________________________________________________________
( ) Estou ciente e de acordo com os Termos da Política de Trocas e Devoluções da Loja Ladeira Bijuterias.
Cidade / Estado: _________________________________________________________________________________________________
Data: _________________________________________________________________________________________________
Assinatura do Cliente: _________________________________________________________________________________________________
